RMA_退料审查是什么？

退料审查，或退货授权(Return merchandise authorization/RMA)、退货授权(return authorization/RA) 或退货授权(return goods authorization/RGA) 是退货流程的一部分，以在产品保修期内获得买方和卖方同意的退款、更换或维修。

RMA/RGA的签发是逆向物流周期中的关键把关时刻，为供应商提供了在客户永久放弃产品所有权之前诊断和纠正客户产品问题（例如安装或配置不当）的最后机会。将产品返还给制造商，通常称为退货。由于退货对供应商来说成本高昂，对客户来说也不方便，因此任何可以避免的退货都会使双方受益。

生命周期

退回的商品需要退货后管理。退货后产品有第二个生命周期。RMA 管理的一个重要方面是了解 RMA 趋势，以防止进一步退货。根据规则的不同，制造商可能会向客户发送提前更换的产品。可以通过多种方式最大限度地减少 RMA。添加客户调查功能可以通过在退货之前检测问题来防止 RMA。

有时，通过在商品离开卖家之前减少交易错误，可以最大限度地减少退货。向消费者提供额外信息也会减少退货。

返回供应商

退货给供应商 (RTV) 是将货物退回到原始供应商而不是分销商的过程。在许多情况下，RTV 最初是由最终消费者退还给卖家的。虽然 RTV 交易通常发生在卖方和供应商之间，但在某些情况下，最终消费者绕过分销商，直接将产品退回给供应商。