跨境电子商务：如何开始，注意事项！

什么是跨境电子商务？

跨境电子商务，或互联网俚语中的“xborder ecommerce”，是指从海外买卖产品。一个实际的例子是，加拿大的消费者从意大利当地工匠的在线商店购买了一个独特的手工花瓶。然后，意大利店主将产品运送到海外给加拿大客户。跨境电子商务交易可以是零售商或品牌与消费者之间（B2C）、两个企业之间（B2B）或两个个人之间（C2C）。此类交易可以在亚马逊、eBay和阿里巴巴等国际购物市场上进行，也可以在各个零售商的多语言网站上进行

跨境电子商务并不是一个新现象。它已经存在了很长一段时间：例如，亚马逊于1994年在美国成立，阿里巴巴于1999年在中国成立。从那时起，购物环境就不一样了。然而，随着越来越多的消费者涌向网上购物——便利性是无可匹敌的——跨境电子商务在过去几年中获得了巨大的发展势头。事实上，市场研究公司Kaleido Intelligence预计，到1年，全球消费者将在国际购物网站和数字服务上花费高达12.2022亿美元。

根据Visa的数据，90%的电子商务领导者表示，电子商务的存在对于确保到2024年取得成功至关重要。如果您经营一家在线商店或计划开设一家在线商店，跨境电子商务可能是为您的商店解锁指数级增长的关键。然而，成功不是一蹴而就的，需要一些国际电子商务的知识。您还需要为有效执行跨境电子商务策略奠定基础。

请继续阅读，我们将分享更多信息。

跨境电商的优势是什么？

1.您想将您的在线商店扩展到国际市场

已经有网上商店了吗？这太棒了——当您努力走向国际时，您的电子商务经验将派上用场。但是，在您冒险之前，请确保您的商店：

✔.  具有明确的独特销售主张，或USP。作为目标市场的新进入者，您需要将自己与现有企业区分开来，以获得市场份额。这意味着确保您的产品具有明确的功能和优势，以吸引您的目标客户群体。拥有USP非常重要，尤其是在这个时代，因为它可以帮助您的潜在客户将您的产品与其他各种提供商区分开来，并就他们想要投入时间、金钱和信任的人做出明智的决定。

✔.  财务稳定。例如，它应该已经轻松地达到了每个月的某些在线销售数字或订单量。毕竟，如果你在当地做得不好，那么在进入国外市场时，你很可能会更加挣扎。

✔.  有一个适合规模的网站。当您向更多受众推销您商店的网站时，它能否支持更高的流量？它是否针对速度进行了优化？此外，它在不同的屏幕尺寸上看起来是否正确？如果您的商店网站在这些方面有所欠缺，那么请在海外首次亮相之前对其进行处理。这些小细节对于将客户留在你的网站上很重要，但与此同时，优化你的网站也对SEO有很大帮助，并帮助你的页面排名更高。

✔.  具备处理跨境电子商务相关物流的能力。您需要能够接受国际支付方式（包括在需要时将外币转换为当地货币）并制定国际运输策略等考虑因素。这些优化了购买体验并提高了客户满意度。

2.您还没有在线商店，但想在国际上销售

另一方面，也许您还没有在线商店。在这种情况下，您需要先设置一个，然后我们才能继续。为此，您至少有两种选择：

✔.  建立一个由流行平台提供支持的电子商务商店，例如Shopify，BigCommerce或者WooCommerce.以这种方式设置电子商务商店可以让您快速设置商店，即使是任何技术技能为零的人也可以设置他们的商店。然后，使用网站本地化解决方案（例如Weglot！）将您的商店翻译成适合您各种目标市场的不同语言。

✔.  设置一个多站点网络，该网络将包含不同域和不同语言的同一网站的单独副本。然后，您可以从单个仪表板管理所有这些网站（包括其电子商务物流选项）。建立多站点网络的最佳平台是Magento和WooCommerce。

专业提示：如果您没有太多的Web开发经验，我们建议您选择第一种选择，即使用电子商务平台设置您的商店。这比尝试建立多站点网络要简单得多，而且工作量要少得多。

跨境电子商务面临哪些挑战？

无论您是电子商务领域的新手还是老手，您都应该在开始国际销售之前熟悉跨境电子商务。尽管它可以带来许多好处，但它可能非常具有挑战性。特别是，在开始跨境电子商务企业时，需要考虑和准备以下四个问题：

1.海外市场需求

世界各地的人们都有不同的品味和偏好，因此您需要确保在目标海外市场对您的产品有需求和客户群。例如，虽然根啤酒在美国是一种流行的饮料，但在日本却不是很受欢迎。因此，如果您经营一家销售根啤酒的在线商店，您可能想错过日本市场。

您可能会惊讶地发现，一些在线企业事先没有在这方面进行任何电子商务市场调查。相反，他们认为，既然他们的产品在本国像热蛋糕一样畅销，那么这些产品也会在海外大受欢迎。这是可能出现的主要问题之一，因为不同国家的电子商务市场差异很大，并且在启动之前不进行市场调查甚至会导致业务关闭，因为销售额可能不会太高。

好吧，如果事实证明这个假设是不正确的，它可能会被证明是代价高昂的。为了降低在错误市场开设在线商店的风险，请始终首先对产品的潜在海外需求做好功课，因为进行这项研究甚至可以帮助您找到最初甚至没有注意到的新市场！开放您的网站以适应国际市场意味着可能会有数十个电子商务机会。

2.国际限制

在您决定在特定国家/地区开店之前，请查看其当地法规对在那里经营电子商务业务的规定。这是因为不同的国家/地区可能对某些产品在当地市场的销售和分销方式有限制。例如，印度禁止进口鹅肝，而加拿大则禁止销售生牛奶或未经巴氏消毒的牛奶。

另外，了解如何清关目标市场的当地海关。如果您需要获得许可证或许可证来进口您的产品，则尤其如此。这样做可以促进顺利清关，并防止您的货物滞留在边境——甚至更糟糕的是，在没有赔偿的情况下被没收，这可能会进一步破坏潜在客户的体验。

在国际背景下可能出现的另一个限制是税法。管理外币的税法可能因国家/地区而异。这将对所售商品的价格产生影响，如果客户在销售时不清楚附加税，这可能会对他们的体验产生负面影响。

3.运输

您将如何将产品送到客户手中？弄清楚您是否能够将它们直接运送到您的目标国家/地区，或者您是否需要与第三方物流服务合作。一致且可预测的物流几乎是成功开展跨境电子商务的必要条件。在某些情况下，与当地运营商合作可能是有益的。通过这样做，您可以利用其现有的交付基础设施来加快交付速度，而不是尝试自己在更陌生的领域运送订单。

您的运输方式还将帮助您确定运输成本，从而确定您的运输定价模型。或者，您可能会意识到特定产品的运输成本太高，并考虑在国际上销售其他产品。

4.跨境支付

我们简要提到了这一点，但为您的新客户提供正确的付款方式将是促进全球电子商务销售的重要组成部分。想象一下，没有选择以您想要的方式付款，或者更糟糕的是看到外币商品的价格。货币转换，并确保您已考虑目标市场的首选付款方式，例如信用卡或PayPal（等）。

5.客户服务

这是客户决定是否与您一起购物的重要考虑因素，尤其是在您在他们的国家/地区没有实体店的情况下。客户如何就跨境购买向您寻求帮助或追索？为了提供一流的客户体验，您需要实施有效的客户服务流程，以向跨境在线购物者保证，如果他们的订单出现问题，他们会得到照顾。

一种选择是聘请专门的客户服务团队来处理来自海外客户的支持请求，尤其是他们的语言。但是，如果您对自己雇用精通客户母语的员工的能力没有信心，您也可以将客户服务外包给专业机构。

不要忘记为全球市场定制您的在线商店

除了研究上述四个跨境电子商务问题外，请记住，人们更喜欢用自己的语言购物。市场研究公司CSAResearch在其2020年版的“无法阅读，不会购买–B2C”调查中，对8个国家/地区的700,29多名消费者进行了调查，发现：

✔.  65%的受访者更喜欢他们语言的内容（即使质量很差）。

✔.  76%的人更喜欢购买带有母语信息的产品。

✔.  40%的人不会从其他语言的网站购买。

这意味着，如果您想将在线业务扩展到其他国家/地区，那么您的在线商店将不得不使用国际客户的语言。不仅如此，您的商店内容必须准确翻译-包括非常细节，例如您的产品描述——并且还要尊重目标市场的文化细微差别。做这一切对于在新市场建立信誉至关重要，尤其是作为海外进入者。只有当您获得国际客户的信任时，您才能获得他们的业务。

建立有效的本地化团队如何帮助跨境电子商务

建立一支有效的本地化团队可以大大加强跨境电子商务工作，推动收入增长并在新市场建立品牌形象。通过了解文化的细微差别、法律法规和语言的复杂性，一个全面的本地化团队有助于顺利进入市场，并确保公司的信息与不同的消费者群产生共鸣。在跨境电商的背景下，本地化团队在翻译和调整产品信息、营销内容、客户支持和法律文件以满足目标市场的期望和偏好方面发挥着至关重要的作用。他们的工作不仅涉及直译，还涉及文化适应，以确保品牌及其产品的定位符合当地习俗、传统和规范。

例如，营销团队确保内容和营销材料反映当地文化，同时考虑到语言的细微差别、文化参考，甚至幽默。设计师调整视觉效果和网站布局以匹配当地审美和文化适用性，而开发人员则确保电子商务平台适应当地支付方式并符合当地法律要求。此外，使用熟悉当地市场语言的翻译人员可确保准确翻译产品描述、营销信息和支持资源。审核员和质量保证团队成员帮助保持最高水平的质量，确保最终产品符合品牌标准，同时无缝融入当地市场。

为了简化本地化团队的工作流程和效率，像Weglot这样的翻译管理系统可以成为非常宝贵的工具。它可以自动化部分翻译流程，改进任务管理，减少出错的机会，并整合多个角色以简化整个工作流程。

跨境电商术语表

本词汇表可作为本文中讨论的关键术语和概念的快速参考指南，让您更深入地了解跨境电子商务的复杂方面。跨境电子商务（xborder ecommerce）：从海外购买和销售产品。这可能涉及消费者购买店主从国外运送给他们的产品。它也可以是零售商或品牌与消费者之间（B2C）、两个企业之间（B2B）或两个私人之间（C2C）。

✔.  国际购物市场：进行跨境电子商务交易的在线平台。例子包括亚马逊、eBay和阿里巴巴。

✔.  网站本地化解决方案：将网站翻译成不同语言以适应各种目标市场的服务。

✔.  多站点网络：在不同域和不同语言上包含同一网站的单独副本的网络。

✔.  跨境支付：接受国际支付方式的过程，包括将外币转换为企业的当地货币。

✔.  网站翻译：更改网站语言以迎合各种目标市场的过程。这包括准确翻译商店内容和尊重目标市场的文化细微差别。

✔.  网站本地化：使现有网站适应当地语言和文化的过程，以获得市场份额并在特定地区或市场引起关注。

准备好进入跨境电子商务了吗？

涉足跨境电子商务是一个令人兴奋的前景。如果做得好，您不仅可以增加在线销售额，还可以扩大您在世界各地的影响力。后者对于建立一个深受全球受众后代喜爱的持久品牌可能特别有益，在这个时代，在世界各地开展业务几乎是建立可信品牌的必要条件。

然而，要获得如此全球电子商务的成功，甚至在您在海外开设在线商店之前就开始进行适当的研究和规划。考虑一些关键问题，例如海外对您的产品的需求，您将如何在国际上运送它们（包括是否有任何限制），以及如何提供出色的客户服务。

您还需要翻译您的在线商店页面，以根据您的目标市场进行定制。Weglot使用专有的机器语言翻译组合，为许多流行的电子商务平台提供有效的网站本地化解决方案，包括Shopify，WooCommerce，Squarespace等。