电子商务在线销售的分步指南

在大范围的健康危机期间，从实体店销售可能不适合您，而去商店也可能不适合您的客户。在这种情况下，最好的选择是在线销售。如果您还没有开始，那么现在可能是进行切换的好时机。如果客户无法亲自购物，在线销售可以帮助您吸引他们并保持您的业务正常运转。虽然在线销售对几乎所有企业都有利，但对于销售需求量很大的基本产品和服务的企业尤其有用。

拥有电子商务商业模式可以帮助这些重要产品到达更多需要它们的人。在感受到大流行的经济影响后，许多仍在经营实体店的企业现在开始意识到在线销售的价值。这就是为什么危机后全球电子商务销售额普遍预计会上升的原因。Statista预计，到2022年，全球零售电子商务销售额将从目前的3.53万亿美元增至6.54万亿美元。

如果您正在考虑在线销售，那么您可以从以下开始：

进行（市场）研究

在进入电子商务世界之前，您需要确保您的业务能够真正在网上蓬勃发展，并且对您销售的产品有足够的需求。首先使用您提供的产品和服务的标题运行关键字搜索。这将使您基本了解您的业务类型和产品有多受欢迎（或不受欢迎），并且还会告诉您哪些商品目前最受欢迎，以便您知道首先要添加到商店中的商品。GoogleKeywordPlanner和GoogleTrends是很好的工具，因为它们可以告诉您特定关键字获得了多少流量。您还可以浏览社交媒体：查看主题标签的新内容、热门影响者正在谈论和分享的内容，甚至是弹出的广告。

选择电子商务商业模式

在线销售的一个重要部分是弄清楚您想要遵循什么类型的电子商务商业模式。这需要仔细思考和比较，因为每种类型的运作方式不同，需要不同的财务支持。有四种主要的商业模式，根据起点和最终用户进行区分。

B2C（企业对消费者）

B2C电子商务是最流行的商业模式类型，因为它针对个人、独立的消费者。任何为普通消费者提供服务的东西，从销售衣服的网站到披萨外卖应用程序，都属于B2C模式。

B2B（企业对企业）

B2B电子商务虽然不像B2C那样流行，但在相互供应的企业（如供应链）中相当普遍。这种模式专门从事批发和大宗交易。例如，一家企业向另一家企业销售零件，而另一家企业使用这些零件来制造最终产品，则该企业遵循的是B2B模式。

C2B（消费者对企业）

C2B电子商务，是指消费者与企业分享他们的产品或服务。例如，企业聘请自由职业者或有影响力的人来推广其产品。

C2C（消费者对消费者）

C2C电子商务将相互提供商品的不同消费者聚集在一起。常见的例子包括eBay和OfferUp等转售网站、Fiverr和TaskRabbit等服务交易平台以及报纸分类广告。

寻找销售平台

现在您已经完成了市场研究，并找出了适合您业务的模式类型，您需要一个平台来销售您的产品并管理您的商店运营。有多种类型的销售平台可供您选择，因此了解它们并做出明智的决定非常重要。以下是可用于电子商务的不同类型销售平台的概述：

电商平台

电子商务平台有两类：托管平台和自托管平台。

托管解决方案

托管电子商务平台是现成的解决方案，您只需支付象征性费用即可租用。它们由另一家公司拥有，这使得它们成为刚接触电子商务并希望以最少的费用和承诺试水的企业的不错选择。您所需要做的就是上传产品详细信息，连接到支付网关，然后开始销售。流行的例子包括Shopify和BigCommerce。但对于希望客户专注于其品牌和设计的企业来说，托管平台并不是正确的解决方案，因为所属公司的设计将主导客户的体验。

自托管解决方案

另一方面，自托管平台（例如WooCommerce或Magento）是您购买和拥有的解决方案。这意味着您可以更自由地设计、构建和组织您的平台和网站。购买平台后，您需要在计算机上设置服务器，并在该服务器中存储和维护您的所有业务数据。

自托管解决方案的问题在于，您必须从头开始构建在线商店，如果您不熟悉所使用的代码类型，这可能会很困难。但如果你有资源，你可以雇人来帮你处理这部分。

在线市场

本质上，在线市场是一个电子商务网站，可让您在线销售产品。您必须创建要销售的产品目录，并将其添加到其他卖家也列出的市场现有产品类别中。与电子商务平台不同，市场不是创业的地方，因为您的客户将无法看到您的品牌或商店。相反，他们只能将您的产品视为其他产品之一。亚马逊、eBay、etsy、阿里巴巴和谷歌购物都是在线市场。

免费分类广告网站

免费分类广告网站正是您所想的那样：一个供您免费列出产品的地方。该网站只负责刊登，您在销售时需要负责产品的交付和付款。Craigslist、FacebookMarketplace、OLX、Gumtree、Hoobly和Oodle是一些流行的免费分类广告列表网站。现在您知道了所有选项，您需要选择一个。您可以问自己以下几个重要问题，以找到适合您业务的完美平台。

✔.  它允许多少种不同的付款方式？它使用什么支付服务提供商和支付网关？

✔.  该平台的安全性如何？是否符合PCI（支付卡行业）标准？

✔.  您还可以使用它与哪些其他工具集成？

✔.  移动设备友好吗？

✔.  它是否允许您自定义网页设计以遵循您的品牌主题？

✔.  它的客户服务有多好？他们能在危机期间为您提供帮助吗？

创建产品描述

从实体店转向电子商务时，您正在彻底改变客户对您产品的看法。客户现在不再能够握住、查看、触摸和测试您的产品及其功能，而是在购买之前查看图片和阅读说明来评估您的产品。对于您的老客户来说，不会有太大变化，因为他们已经使用过您的产品。但与新客户和潜在客户建立联系可能是一个挑战。

设置电子商务网站时，请使用良好的SEO技术，使您的产品脱颖而出。提出您自己的个性化产品标题和描述，并在适当的搜索引擎优化后将其放在您的网站上，而不是仅仅回收您的供应商或制造商提供的信息。为您的产品拍摄高质量的照片，并制作视频来展示它们的工作原理，以便您的客户能够正确地看到您为他们提供的产品。这一切都将帮助您吸引潜在客户。根据您拥有的产品数量，创建此内容可能非常耗时。分散您的工作并尝试每天至少完成一些产品，以便您可以开始将它们添加到您的商店。

管理您的库存

以在线销售起家的企业通常通过他们正在使用的销售平台来管理库存，而以实体店起家的企业可能更习惯于使用库存或仓库管理系统。如果您计划在线销售，同时保留线下商店，那么您将需要一个解决方案来管理实体店和在线商店的库存，最好是在单一平台上。这样的解决方案可以帮助您密切关注库存水平和仓库之间的转移，生成准确的报告，甚至帮助您进行会计处理。它还应该能够帮助您对仓库中的每件物品或每批物品进行端到端跟踪。

制定订单管理策略

作为实体店老板，您可能不需要管理太多的运输。然而，对于在线商店，您收到的几乎所有订单都需要发货，除非您安排买家自行提货。订单管理，包括从订单仓库中挑选产品、适当包装它们，然后将它们运送给正确的收件人，将成为您业务流程的重要组成部分。

为了确保此过程的每个部分顺利进行，您可以使用订单管理系统。这些系统提供了很多好处，例如有效管理在线和离线订单、与履行和主要运输服务集成、货运跟踪以及通知客户其订单状态。一些订单管理系统甚至具有库存管理功能，以便您可以在一个平台上协调业务的两个方面。

如果订单管理系统似乎不足以处理您的订单量或复杂性，那么您始终可以与3PL公司或履行服务（例如亚马逊的FBA）合作。这些公司会收取一定费用，从始至终负责您的所有订单管理流程。