亚马逊评级Ratings和评论review的区别
40.5%的美国购物者表示，评分和评论是他们在亚马逊购物的一个关键原因。评级和评论可帮助购物者做出自信、明智的购买决定。据Bazaarvoice的朋友介绍，“评级和评论是在线购物者更快做出明智产品决策时所依赖的第一要素。”因此，以客户为中心的品牌将评级和评论作为其亚马逊营销策略的关键部分。
但评级ratings和评论reviews 是两个经常互换使用的词。虽然它们确实相关，但它们不是同一件事。在本文中，友连跨境网将探讨评级和评论之间的主要区别，以及它们在推动亚马逊购买行为方面所扮演的角色。
什么是亚马逊评级/ratings？
从本质上讲，评级是购物者为产品（或其功能）提交的星级（一星到五星之间）。2019年，亚马逊推出了一键评级，消费者无需撰写完整评论即可提交星级评级。一键评分鼓励购物者分享反馈，即使他们没有时间撰写完整的评论。更重要的是，这是亚马逊打击虚假评论的众多方式之一。
如何在亚马逊上提交评级
购物者可以从主页、应用程序主屏幕、订单页面或产品页面开始评级提交流程。例如，该购物者可以直接从主页点击最近购买的花盆的相应星级。
一旦购物者选择了适当的星级，他们就会被要求写一份评论表。出现绿色复选标记，让他们知道他们的评级已提交。他们还可以对花盆的特定功能进行评级，撰写书面评论或上传产品的照片或视频。但这都不是必需的。
仅当购物者实际在亚马逊上购买了特定产品时才会提交一键评论。如果消费者为并非在亚马逊上购买的午餐盒选择评级，则不会出现绿色复选框。
亚马逊上的评级显示位置
给定产品的总体星级评定显示在产品页面的顶部。亚马逊不使用简单的平均值来计算平均星级；相反，他们在计算中考虑了许多因素，包括新近度和可信度。例如，购物者可以立即看到这款空气清新剂的总体星级为5.0，有近14,000个个人评分。如果购物者将鼠标悬停在总体星级评分上，他们会看到按星级分类的评分细目。
如果他们点击，他们将看到更详细的显示，其中还包括功能评级的细分。
许多品牌还在其亚马逊广告活动中展示产品的总体星级评级。这样做可以激发购物者的兴趣，并提高点击率。例如，这是纺必适空气清新剂喷雾的展示广告，其中包括产品的总体评分以及评分计数。
为什么评级对于在亚马逊上销售的品牌很重要
星级对购买行为有很大影响。如果购物者看到某种产品具有较高的总体星级评分，他们就更有可能了解该产品的更多信息，并最终转化。据Yotpo的朋友介绍，令人震惊的是，96%的购买都是平均星级至少为四星的产品。
好消息是，品牌获得大量评分相对容易，因为购物者几乎不需要付出什么努力。显然，大量的优质收视率会对销售产生重大影响。
什么是亚马逊评论/reviews ？
评论是购物者可以分享他们在亚马逊上购买的产品的书面反馈。这通常是关于产品如何（或没有）满足购物者的独特需求的评论，可以包括：
●. 一个标题
●. 书面评论
●. 产品实际使用的照片或视频
●. 顾客如何在亚马逊上提交评论
评论提交过程的开始与提交评级的过程完全相同。购物者从主页、应用程序主屏幕、订单页面或产品页面导航至评论表单。为产品选择星级后，购物者可以添加他们的书面评论。
亚马逊上的评论显示位置
商品的“热门评论”显示在产品页面的右侧。购物者还可以选择显示最新的评论。
如果购物者点击“查看所有评论”，他们就会进入一个页面，在那里他们可以更轻松地对评论进行排序、过滤和搜索，以找到与他们最相关的内容。
一些品牌还在产品页面的图像轮播中提供正面评价，以激发购物者的兴趣。以下是Larabar无麸质棒产品页面的示例。
为什么评论对于在亚马逊上销售的品牌很重要？
如今，购物者依靠评论来做出明智的购买决定。亚马逊购物者也不例外。根据Feedvisor的报告，41%的消费者在亚马逊购买商品之前总是会阅读评论。36%的人经常这样做。只有6%的人表示，他们在亚马逊购物之前很少或从未阅读过评论。
当购物者阅读评论时，会影响他们的购买行为。根据我们在Trustpilot的朋友的说法，82%的消费者表示，正面的评分和评论使他们更有可能进行购买。我们之前提到的Feedvisor报告发现，57%的消费者认为正面的产品评论是影响在亚马逊购物时选择产品的“非常重要”的因素。
生成稳定的评论流还有助于提高产品页面的可见度。这是因为亚马逊会优先考虑评论较多的产品，在搜索结果中将其显示在更高的位置。
最后，亚马逊评论是您的品牌可以用来改进产品和体验的可行见解的丰富来源。当购物者提交评分时，您可以模糊地了解客户是否喜欢该产品。但如果收视率持续较低，就没有明确的行动可采取。然而，通过评论，您的品牌可以持续衡量情绪、寻找趋势并确定改进产品和客户体验的有效方法。
利用评级和评论推动亚马逊取得成功
亚马逊是许多品牌的重要销售渠道。通过持续生成大量评级和评论，您将提高知名度、推动销售并发现改进产品和客户体验的机会。
