亚马逊多渠道配送_原理和案例

亚马逊的多渠道配送(Multi-Channel Fulfillment，简写：MCF)计划是亚马逊为卖家提供的众多配送选项之一。通过将您的库存存储在亚马逊的仓库中，他们将通过选定的渠道处理您的品牌的履行。但是，虽然使用亚马逊的多渠道配送计划有很多优势，但它也需要付出一些代价。

由于担心亚马逊创造竞争产品，又无法与自己沟通、再营销或访问自己的客户数据，许多品牌都想知道是否应该继续使用亚马逊、转向3PL或在内部管理零售履行。在这篇文章中，友连跨境网将详细介绍多渠道配送的工作原理、优缺点以及可帮助您发展业务的亚马逊多渠道配送替代方案。

什么是亚马逊多渠道配送？

亚马逊多渠道配送是亚马逊提供的一项配送服务。使用此服务，多渠道电子商务商家可以在整个亚马逊仓库网络中存储他们的产品，并从这些亚马逊仓库履行所有渠道的订单。多渠道配送计划是亚马逊配送(FBA)服务的一个子集，此外品牌还可以通过亚马逊的设施配送非亚马逊订单。

亚马逊物流(FBA)和亚马逊多渠道配送(MCF)之间有什么区别？

亚马逊FBA和亚马逊多渠道配送是类似的计划，因此卖家很容易混淆。以下是对这两个程序有何不同的更深入的探讨：

亚马逊的FBA和MCF计划有一个主要区别：FBA专注于通过亚马逊网站进行的销售，而MCF专注于通过卖家所有渠道进行的销售。在亚马逊FBA计划中，亚马逊仅履行客户通过亚马逊网站和平台下的订单。由于这些订单来自亚马逊渠道，因此有资格享受亚马逊著名的快速发货（通常是次日达和两天达）以及亚马逊存储和履行的标准费用。

这使得亚马逊FBA成为主要在亚马逊上销售或总共仅利用一两个销售渠道的品牌的绝佳选择。然而，拥有许多销售渠道的品牌可能会发现，在其他渠道的其他履行解决方案之上管理亚马逊的规则、法规和定价结构很麻烦。

对于这些多渠道品牌来说，亚马逊MCF可能更适合。在亚马逊MCF计划中，亚马逊将履行来自任何商家渠道的订单。这意味着亚马逊存储品牌的整个库存（不仅仅是专门用于亚马逊渠道的库存），并履行在电子商务品牌网站和其他电子商务市场以及亚马逊上下的订单。

对于在各种平台上销售并希望简化其履行策略的品牌来说，亚马逊MCF可能是一个很好的解决方案。但是，亚马逊不一定会在Amazon MCF下对所有订单一视同仁。来自其他渠道的订单可能会在第二天或2天内发货，但也可能会收到标准发货（3-5个工作日）。Amazon MCF还根据订单重量和尺寸对通过其他渠道下达的订单收取单独的MCF费用。

亚马逊多渠道配送的运作方式

亚马逊多渠道配送的工作原理与第三方物流(3PL)公司的配送工作方式类似：您将产品存储在他们的仓库，他们将处理配送。以下是Amazon MCF流程的分步细分：

✔. 将您的库存存储在亚马逊运营中心

如果您的品牌还不是注册的亚马逊卖家，您必须首先注册并访问您的卖家中心帐户。从那里，使用AmazonMCF的商家可以开始将其库存发送到亚马逊进行存储。

商家有两种将库存发送到亚马逊的选择：您可以将其发送到单个亚马逊接收中心或履行中心，并让亚马逊通过其网络分发库存，但需支付额外费用；或者您可以自己拆分库存并将其运送到多个亚马逊仓库。履行中心的费用较低（有时无需额外费用）。

一旦您的库存到达最终配送中心，亚马逊就会为您存储。亚马逊将根据您的库存在其运营中心占用的空间量向您的品牌收取每月仓储费，并在适用时收取长期仓储费。

✔. 亚马逊收到您销售渠道下的订单

为了让亚马逊接收并履行来自其他渠道的订单，您需要首先将这些渠道与亚马逊的平台集成。

亚马逊与Shopify和BigCommerce等主要电子商务平台以及流行的支持工具集成。通过将您的网站和其他渠道与亚马逊集成，所下的任何订单都会自动发送到亚马逊仓库。

✔. 亚马逊挑选、包装和运送订单

一旦亚马逊仓库收到来自您的某个销售渠道的订单，亚马逊的履行人员将从可用库存中挑选商品并包装该订单。亚马逊对每个订单收取标准配送费，并在订单量最高的旺季收取附加费。这仅适用于美国境内的订单。目前，Amazon MCF无法支持国际配送，除非是书籍、视频或DVD等媒体项目。

一旦订单被挑选和包装，亚马逊就会将订单运送给最终客户。对于来自亚马逊以外渠道的订单，商家可以选择是否希望在2天、3天或5天内发货。需要注意的一件事是，亚马逊优先考虑您网站上的FBA订单而不是MCF订单，因此某些订单可能会延迟。

您可以在卖家中心帐户上跟踪订单的履行流程。

亚马逊多渠道配送定价

亚马逊的多渠道配送采用收费结构。虽然您不必为非亚马逊渠道下的订单支付15%的推荐费，但为了让亚马逊履行您的全渠道订单，您还必须处理大量其他费用。

✔. 仓储费

亚马逊MCF商家必须每月支付库存仓储费，才能将库存保留在亚马逊仓库中。该费用是根据您的库存占用的平方英尺计算的。如果您的库存在货架上停留的时间足够长，除了标准每月仓储费外，您还可能需要支付长期仓储费。

亚马逊多渠道配送的仓储费也是季节性的。在繁忙的假日购物和旺季，亚马逊提高了每立方英尺的仓储费。这会在假期期间迅速削减您的利润。

✔. 履行费用

亚马逊会针对每个已履行的订单向您收取费用。订单履行费用的计算方法为：

 ●. 产品体积及尺寸

 ●. 产品尺寸等级

 ●. 单位重量

 ●. DIM重量（如果适用）

 ●. 装运重量

 ●. 每个订单的单位数量

 ●. 期望的运输速度

亚马逊还为多件订单提供分级折扣。这意味着您的订单包含的商品越多（最多4个以上），亚马逊就会对该订单的整体配送价格打折。他们在3种送货速度选项中均提供这种折扣结构。履行成本还需缴纳美国高峰假期附加费。

✔. 附加费用

 ●. 入境费用

亚马逊向商家收取在其接收中心或运营中心接收库存的费用。亚马逊MCF的这些费用与亚马逊FBA的费用相同。

 ●. 库存清除费

如果您出于任何原因需要从亚马逊运营中心移除库存，您还需要支付一定的费用。移除费按移除的单位收取，与FBA移除费相同。

 ●. 国际运费

Amazon MCF专为在美国境内销售和运输的商家而设计。因此，对于美国国内境外（包括阿拉斯加、夏威夷、关岛、波多黎各和维尔京群岛）发货的订单，亚马逊对标准尺寸商品收取100%的附加费，对超大商品收取200%的附加费。

亚马逊多渠道配送最佳实践和技巧

利用亚马逊的履行网络，电子商务企业可以在某些情况下降低成本并提供更快的运输选择。客户想要加急的运输选项，而亚马逊已经设定了标准。然而，使用多渠道配送也有缺点，这会导致您的企业牺牲一些东西。在开始使用MCF之前，权衡利弊很重要。

✔. 将所有库存存储在一处

亚马逊拥有世界上最大的配送中心网络。使用多渠道配送服务意味着您不必亲自管理自己的仓库。他们承担繁重的工作，以便您可以专注于运营您的电子商务业务。

✔. 利用亚马逊的规模经济

亚马逊知道履行。他们拥有一些最好的技术和流程，可以帮助他们有效地管理仓库，每个履行中心都有数千名员工。

✔. 提供快速运输

亚马逊拥有广泛的物流网络。他们的供应链优化让您可以为客户提供快速运输并降低运输成本，尽管多渠道配送比FBA更昂贵。

✔. 注意产品特定的限制

亚马逊不允许您通过多渠道配送销售任何商品。受到亚马逊限制的产品类别包括玩具、游戏、订阅以及其他需要接受亚马逊审核的产品类别，他们可以自行决定选择不履行这些订单。

✔. 评估平台销售风险

当您选择在自己的电子商务网站以外的平台上销售时，总会存在少量风险，因此在采用Amazon MCF之前，请确保您了解并评估这些风险。

例如，几年前，《华尔街日报》报道称，亚马逊利用卖家的成功和客户数据来推出自己的自有品牌产品。虽然亚马逊的既定政策不允许这种情况，但您仍然应该仔细考虑您的品牌是否能够应对在如此大型的公共平台上销售所带来的竞争加剧。

✔. 投资于您自己的客户服务

Amazon MCF不提供任何类型的客户支持，因此拥有自己的客户服务部门来处理送货问题、退款请求和退货非常重要。

✔. 寻找履行合作伙伴以降低全球运输成本

多渠道配送仅限于美国，不允许国际运输能力。如果您的企业在世界各地拥有客户，您有两种选择：使用全球FBA或找到一种在内部自行履行和处理国际订单的方法。全球亚马逊物流可能很复杂。它要求您为每个国家的商城设置单独的FBA账户，管理每个listing，并将您的产品发送到每个单独的国家，这是耗时、昂贵且难以管理的。

结论

亚马逊的多渠道配送计划对许多卖家来说是一个诱人的选择。通过利用亚马逊的履行网络，您可以发展业务，而不必担心内部履行订单。虽然它确实有很多好处，但也有一些限制可能会阻碍您。

亚马逊多渠道配送常见问题解答

✔. 什么是亚马逊多渠道履行？

亚马逊多渠道配送(MCF)是一项配送服务，它使用亚马逊的仓库来存储产品，并为亚马逊网站和品牌网站配送订单。MCF计划是亚马逊物流(FBA)服务的子集。

✔. 您可以使用亚马逊配送而不在亚马逊上销售吗？

是的。您需要设置一个亚马逊卖家中心账户才能使用MCF，但您无需在亚马逊上销售商品即可使用亚马逊配送。

✔. 亚马逊物流是个好主意吗？

这一切都取决于您的需求。亚马逊拥有一些最好的技术和流程，可以帮助他们有效地管理每个运营中心拥有数千名员工的仓库。但也有一些限制，例如对所售产品的限制、不允许退货等等。