Trade Assurance_阿里巴巴贸易保证

作为出口大国，中国在全球范围内出口商品，使世界各地的企业能够利用低廉的制造成本和大量的供应商选择。尽管由于交通、通讯和国际支付的进步，从中国购物比以往任何时候都容易，但它仍然看起来令人畏惧。由于您的供应商位于世界的另一端，您如何相信您的货物会按时到达并符合您的标准？

此外，几十年来，英国买家会参观著名的广交会等贸易展览会，触摸和感受产品并衡量质量。此类活动是与中国出口商的主要联系，也是买家可以与供应商和制造商建立直接关系的地方。但由于旅行限制，当您无法参观工厂或参加传统贸易展览时，如何向新供应商灌输信心？

这就是贸易保证（Trade Assurance）的用武之地。为了了解它可以给您的国际业务带来的变化，以下详细介绍了该服务如何通过预先商定的交货日期和产品质量来降低从中国购买的风险。

什么是贸易保证？

贸易保证是阿里巴巴提供的一项免费交易保护服务，旨在增强买家和供应商之间的信任。具体来说，它在以下情况下提供保护：

 ●. 您的产品未按照与供应商的合同按时发货

 ●. 您的产品不符合与供应商签订的合同中的质量标准

如果贸易保证范围内的订单出现问题，阿里巴巴将帮助您获得满意的结果。这可能意味着报销您的部分或全部费用，或者您和供应商之间达成另一项协议。

它不是什么

因此，您不会陷入错误的安全感，重要的是要注意，从提供贸易保证的供应商处购买并不意味着您可以保证退款。您和供应商在订购产品时需要同意一些特定条款；您还需要遵循贸易保证流程，例如，通过平台与供应商沟通，以便有您同意的内容的正式记录。只有当您这样做并且调解员同意违反命令条款时，您才会获得退款。

如何使用阿里巴巴的贸易保证服务

为了帮助您了解贸易保证如何为您的业务发挥作用，以下详细介绍了当产品质量或发货日期不符合约定时，阿里巴巴如何保护其客户。

阿里巴巴被全球数百万买家和卖家使用，是全球批发贸易最重要的在线平台之一。其贸易保证服务是一项内置的保护服务，构成订单旅程的无缝部分，使其成为从中国供应商那里购买的绝佳平台。该服务也是完全免费的，让您有机会通过延迟或低于标准的订单收回数千美元，而无需支付额外的服务费。

提出阿里巴巴贸易保证索赔

为订单支付首付款后，您可以访问平台上的“申请退款”功能。如果您正在等待供应商确认已发货，请先通过消息中心联系他们。如果供应商不安排交货或不同意延期交货，您可以向阿里巴巴要求退款。

如果订单质量与您的订单合同不符，您需要在收到订单后30天内要求退款。一旦您提交争议，您和供应商都有30天的时间进行谈判，无需阿里巴巴参与。您应该通过消息中心与卖家沟通，以便有您的对话和您同意的任何内容的正式记录。

为了进一步分解该流程，以下是提出争议后可能发生的情况的时间表：

 ●. 第4天–如果卖家没有回复，您可以选择“升级争议”要求阿里巴巴进行调解

 ●. 第7天–如果供应商没有回复您提出的解决方案，争议将自动升级

 ●. 第7天–如果买家没有回复建议的解决方案，争议将自动取消

 ●. 第30天——如果您和卖家一直在谈判但尚未达成协议，阿里巴巴将作为调解人介入

当阿里巴巴纠纷调解团队介入时，他们会首先向您和卖家索取证据——通常在5个工作日内。一旦有足够的证据，他们将做出决定，包括是否由卖家承担所有费用，或者阿里巴巴是否支持退货。

供应商可能会受到贸易保证限制，因此如果您的订单超出此限制，您将无法获得全额退款。例如，如果您的订单金额为15,000英镑，但您的供应商仅获得10,000英镑的保障，则通过贸易保证，您的退款将仅限于10,000英镑。这意味着在向供应商下大订单之前，非常值得检查供应商的贸易保证限额。