跨境零售术语表 – 适合初学者
直销是跨境零售的一种形式，您不需要支持实体店或仓库。您是您的客户和第三方供应商（例如速卖通和eBay的供应商）之间的中间人。代发货的基础知识并不复杂：您为客户提供一个方便的界面来订购商品，将他们的订单转移给供应商，然后他们将订单发货。这意味着，您的主要工作是开发和推广您的网站，找到一个好的利基市场，并选择能为您带来利润的项目。
这一切都使得直销成为以最低初始投资发展业务的好方法。即使您是跨境零售领域的新手，这种方法也适合您，因为有几种现成的解决方案可以让您快速而简单地创建第一家跨境商店。为了最有效地管理您的业务，您需要了解基本术语及其含义。下面的这本词典将帮助您了解跨境电商的世界，并获得开展业务所需的知识。您可以通读它或直接跳到其中一个部分。
为了您的方便，所有概念都在几个部分中描述，每个部分专门针对一个特定主题。
缩略语
首先，以下是您需要了解的某些缩写。
✔. AIDA：
是一种有效的营销模式。它是四个词的组合——注意力、兴趣、欲望和行动。这些包括与客户互动的阶段，从引起他们的注意并告知他们您的报价以号召他们采取行动，例如到在您的商店购买商品。
✔. API：
是应用程序编程接口的缩写。它是允许不同系统之间进行通信的编程代码。例如，您使用它与速卖通交换数据或集成某些插件来运行您的网站。
✔. B2B和B2C：
是销售产品的两种主要形式。在B2B中，您与其他公司互动；在B2C中，您与个人互动。
✔. BIN或“立即购买”：
是一个与eBay购买相关的术语。虽然从eBay购买商品的常见方式是拍卖，但有些商品是按BIN条件出售的，这意味着该商品可以立即购买，无需竞价过程。
✔. CPL是营销术语：
它意味着每个潜在客户的成本，即每个潜在客户需要花费多少广告费用。
✔. EIN号码：
是在美国经营的任何企业的一个属性。它也称为联邦纳税识别号，对于每个公司来说都是唯一的。企业需要它才能在美国合法经营。
✔. MAP是最低广告价格：
这是宣传您的报价的最低合理价格。它代表了您的利润与客户对更便宜产品的需求之间的平衡。
✔. MOQ，或最小订单数量：
是供应商可接受的最小订单量。它可以定义为商品数量或最小购买金额。
✔. MSRP或制造商建议零售价：
是制造商在销售其产品时建议使用的价格。
✔. ROI（投资回报率）：
是衡量业务效率的指标。它描述了您的投资可以赚多少钱。
✔. S/H或运输和处理费用：
是与运输成本相关的费用的一部分。这是将物品运送给客户需要花费多少钱。
✔. SaaS的意思是软件即服务：
与允许您购买一次性许可证的应用程序或插件不同，这些服务始终需要订阅。例如，如果您的商店在Shopify上运营，则需要定期付款。但如果您决定使用Ali2Woo插件，您只需支付一次。
✔. SEO是搜索引擎优化的缩写：
这意味着用当前搜索引擎算法创建的内容填充您的网站，以便用户更容易找到您的网站。您可以在这里了解SEO的基础知识。
✔. TM，即商标：
是一种标志，表明该产品或服务是由特定公司或个人制造、生产或提供的。
✔. UPC或通用产品代码：
是一种条形码，在美国和加拿大用于跟踪和识别各种物品，最常见的是书籍、杂志和CD。
✔. UPS：
是美国领先的包裹递送服务公司的名称。
✔. USP，或独特的销售主张：
是您的商店或产品的定义概念。USP将您与竞争对手区分开来，并描述您相对于他们的优势。
✔. USPS是美国政府运营的邮政服务机构：
您需要了解您的商店所在国家/地区提供哪些邮政服务，以便为您的客户提供适当的服务。
✔. 增值税：
商店和平台
亚马逊是世界上最大的跨境零售商店之一。虽然它有自己的联属计划，但由于其当前的服务条款和条件及其限制性规则，将其用于代发货非常复杂。您可以在本文中阅读更多相关信息。因此，我们建议转向eBay或速卖通。
✔. 实体店：
是一个术语，用来描述实体商店而不是网上商店。在代发货中，您的商店不需要拥有实体店即可运营。
✔. Craigslist：
是一个用于发布个人广告的网站，例如来自销售商品的人的广告。它在美国非常流行，但也有许多其他国家/地区的本地版本。
✔. eBay：
是一个市场，来自世界各地的个人卖家和小企业都可以在这里销售他们的商品。有不同的选择，包括拍卖和BIN销售。
✔. Etsy：
是一个在线市场，个人可以在这里买卖手工制品。大多数卖家都有一些库存商品，但也履行个人订单。
✔. Silkfair：
是一个与eBay类似的市场，但专门销售个人订单制作的手工制品。
可以出售的物品类型
✔. 正品：
是指由品牌所有者生产并由授权经销商销售的原创商品。它的替代品可以是仿制品或仿冒品，看起来很接近原品，但与原品无关，而且通常更便宜。
✔. 假冒商品：
也称为赝品或仿冒品。它们是非法复制品，其生产者试图将它们冒充为原件。假货的反义词是正品或正品。受设计师启发的物品看起来像着名品牌的产品。但与假冒产品不同的是，它们的制造商不会试图欺骗顾客并说他们的产品是正品。
✔. 翻新物品：
是受到一些损坏但已修复的二手物品。翻新的小工具或电子产品应有证明其处于工作状态的证书。此类物品比新物品便宜得多。
✔. 复制品：
是与原始物品接近的副本。好的复制品很难与正品区分开来。
✔. 废品：
是指以某种方式损坏并以非常低的价格出售的物品。与翻新产品不同，这些产品不处于工作状态，并且不附有任何保证。
销售、运输和财务
✔. 拍卖：
是所有顾客出价时出售商品的一种方式。在给定时间内出价最高的人支付并获得该物品。拍卖是eBay上出售物品的常见方式。
✔. 授权分销商：
是被授予合法分销品牌所有者产品的供应商。
✔. 延期交货：
是指由于供应商所需商品缺货而延迟的订单。这意味着下订单的客户必须等待重新供货。店主应密切关注库存，以保持控制并避免此类情况的发生，这可能成为顾客投诉的原因。
✔. 盲目代发货：
是代发货的一种，即供应商将货物直接运送给买家，但标签上有零售商（即代发货人）的名称。
✔. 清仓：
是为了清除特定商品或整个库存的库存而进行的销售。例如，如果一个人想在新季节开始时处理掉旧货，或者计划关闭他们的业务或完全改变他们的利基，他们可以以大幅折扣出售旧货，以快速处理掉它们。
✔. 寄售：
是一个术语，描述了一批货物的整体。如果在一份订单中将多件不同的物品交付给一位接收者，则这些物品为一批托运货物。
✔. 报关行：
是帮助管理国际运输的专业人士，因为各国政府可以制定各种跨境货物运输规范。有时您需要咨询经纪人以避免额外费用或罚款。
✔. 顾客退货：
是描述顾客退回商店的商品的术语。退货的原因可能有多种，例如，商品不符合客户的期望、破损或有缺陷。有时人们在购买后就改变了主意，作为店主的你应该知道如何处理这种情况。
✔. Deadstock：
是指您无法出售的商品。例如，如果您有淡季、过时或由于其他原因不需要的商品，那么它就是滞销品。
✔. 经销权：
是销售产品的权利。卖家可以从制造商那里获得经销权。
✔. 托管：
是由受信任的第三方提供的一项服务，旨在保护客户和卖家。客户花的钱会流向上述第三方，客户在完成订单后会得到这些钱。
✔. 加急运输：
是优先运输的过程。它的成本更高，但可以更快地交付订单。
✔. 货运代理：
是在运送货物过程中充当中间人的公司。它保证在安排的时间内交货并且货物完好无损。
✔. 履行：
是指完成将订单交付给客户的过程。
✔. 毛利润：
是减去所有基本费用（例如离子生产或营销）后的企业利润。
✔. 小批量：
意味着批发商已准备好处理小订单，这适合像您的代发货商店这样的小型企业。
✔. 清算：
是将各种资产转换为现金的过程。例如，如果您进行清仓销售以摆脱所有库存，则可以称为清算。
✔. 列表费：
是网站向想要出售商品的卖家收取的费用。
✔. 舱单：
是处理运输（例如在海关）时使用的包裹所有内容的逐项清单。
✔. 制造商：
是生产批发商或零售商销售的商品的公司，然后您（代发货商店所有者）将其交付给客户。
✔. 中间商，或中介：
是指从批发商处大量购买某种产品，然后将其出售给个人购买者的人。
✔. 多渠道零售：
是指零售商同时通过多种渠道吸引顾客，因此总转化率会更高。
✔. 选择加入：
是客户向商店授予的许可，以便商店可以向他们发送各种通信。它可以是有关新折扣或新产品的信息。在大多数国家/地区，未经选择加入许可发送广告通讯是违法的。
✔. 订单履行：
是从商店的角度来看向客户交付货物的过程。
✔. 支付网关：
是您需要使用的一项服务，为您的客户提供在您的商店购买商品的机会。支付网关接受他们的支付卡数据和其他必要信息并将其发送到银行。市场上有多种此类服务，因此您需要选择其中一种。
✔. PayPal：
是使用最广泛的支付系统之一。许多在线商店都接受它，因为它使您的商店可供来自30多个国家/地区的客户使用。
✔. 剩余收入：
是企业在完成创收活动后收到的收入。
✔. 退货费：
是顾客想要将某些商品退回商店时必须支付的费用。通常，这包括运费或其他一些费用。
✔. 销售回报率：
是衡量企业效率的一种方法。它描述了每次销售带来多少利润。
✔. 批发商：
是通常从制造商处批量购买商品，然后小批量出售给零售商的企业。
✔. 电汇：
是一种不使用现金的转账方式。资金通过“电汇”从一家银行流向另一家银行。
营销
✔. A/B测试：
是一种比较两个版本的广告、时事通讯、产品描述或类似内容的方法。你向不同的客户展示不同的版本，然后进行比较，哪个版本带来的销量更多。
✔. 废弃购物车：
是指您网站的访问者已将一些商品添加到其卡中，但随后尚未完成订单并离开网站的情况的名称。对于这种情况，您需要采取一些措施来恢复购物车，例如向客户发送提醒。
✔. 联盟营销：
是一种基于从推广产品中获取利益的营销方法。例如，有影响力的人，例如拥有大量订阅者的Instagram博主，向其受众推销产品，从每次销售中获得一定的百分比或一些固定奖励。
✔. 跳出率：
是指访问过您的网站但没有进行任何互动就离开的人数所占的百分比。
✔. 价格比较：
是一种吸引顾客注意力并向他们展示“旧”和“新”（折扣）价格的方法。这使得他们更愿意购买这些商品，因为他们认为这样可以省钱，
✔. 转化率：
是最终进行购买的网站所有访问者的百分比。
✔. 交叉销售：
是根据客户已购买的商品向他们提供更多商品。向购买带有绘图教程的书籍的人提供绘图配件，或向购买自行车的人提供相关工具和配件，以增加您的利润。
✔. 域名
是您网站的地址，用于访问该网站。您需要一个听起来好听、朗朗上口的域名，这样才能脱颖而出，这样客户就会记住您的商店地址，即使丢失链接也能轻松找到它。您还必须为您的用户创建一个方便的网站。
✔. 反馈：
是来自客户的评论和评论。关注正面或负面的反馈，使您的商店朝着正确的方向发展。
✔. 过滤
是一种在浏览市场目录时从不同选项中进行选择的方法。客户希望有不同的过滤选项，最重要的是，按交付类型和价格进行过滤。
✔. 关键词：
是代表内容中最重要概念的词。它们用于搜索引擎优化，使您的潜在客户更容易找到您的网站。
✔. 利基市场：
是对特定受众有吸引力的一小部分市场。您需要为您的代发货商店找到一个有利可图的利基市场才能蓬勃发展。
✔. 打开率：是指打开您发送给他们的信件的人数所占的百分比，例如有关废弃购物车的提醒、有关订单状态的通知或有关新优惠的新闻通讯。
✔. 弹出窗口：
是用户浏览网页时出现在网页上的小窗口。弹出窗口可用于提醒客户您的特别优惠，鼓励用户注册或订阅或向他们提供折扣代码。让弹出窗口不烦人很重要，否则它们会引起负面反应。
✔. 价格利润：
是初始价格（零售商从供应商处购买产品的价格）与最终客户价格之间的差额。价格幅度取决于零售的利润有多高。但如果价格幅度定得太高，可能会吓跑潜在客户。
✔. 目标营销：
是针对特定受众群体的营销策略。如果您了解他们的需求和偏好，这将使您的营销更加有效。当您向客户提供与他们选择的产品相关的产品时，追加销售是一种营销策略。
