爱德华兹·戴明_W. Edwards Deming
爱德华兹·戴明(W. Edwards Deming)是最广为人知的统计质量支持者，他在1970年被任命为ASQ荣誉会员，因为他是一些最具影响力的商人、公司和质量控制科学先驱的顾问、顾问、作家和教师。控制。他在日本被不同程度地描述为民族民间英雄，他对二战后日本工业的惊人崛起产生了影响。作为一个脾气暴躁的人；作为质量控制的高级先知；作为一个专横的老人；并作为第三次工业革命的创始人。
戴明接受过物理学家培训，在怀俄明大学和科罗拉多大学获得学位后，于1928年在耶鲁大学获得博士学位。他出版的著作内容丰富（近200篇论文、文章和书籍），包括物理学领域各种主题的早期出版物。后来的出版物反映了他对统计应用日益增长的兴趣。
1938年，戴明在美国农业部担任数学物理学家期间，负责美国农业部研究生院的数学和统计学课程，并邀请沃尔特·休哈特在那里讲学。1938年晚些时候，戴明调到人口普查局，担任抽样顾问。戴明将休哈特的原理应用于1940年人口普查的文书操作，这可能是统计质量控制原理首次应用于非制造问题。
1942年，在人口普查局工作期间，戴明被聘为战争部长的顾问，斯坦福大学统计学家W.艾伦·沃利斯(W.AllenWallis)向戴明询问如何帮助战争的想法。戴明建议开设休哈特方法短期课程，向工程师和其他人教授应用统计学的基础知识。这个想法很快得到了热烈的采纳，第一期课程于1942年夏天举办。讲师包括戴明和拉尔夫·韦勒姆，参加者包括霍尔布鲁克·沃金和斯坦福大学的尤金·L·格兰特。这些课程重复了很多次，通常由戴明担任讲师。这些课程对美国统计质量控制运动核心人物和ASQ创始人的影响是众所周知的。
由于戴明在美国农业部的工作以及统计方面的专业知识，他于1946年被陆军部经济和科学科派往日本，研究这个饱受战争破坏的国家的农业生产和相关问题。1948年，他返回日本，为占领军进行更多研究。
在这些访问期间，戴明与日本统计学家进行了接触，并对日本人民产生了持久的钦佩和喜爱。戴明让日本科学家和工程师联盟(JUSE)的创始成员之一小柳健一相信统计方法在重建日本工业方面的潜力。小柳反过来向JUSE提出了这个想法，JUSE邀请戴明向日本工业界教授统计方法课程。在盟军最高统帅的主持下，戴明于1950年6月抵达日本任教。他曾五次回国担任日本工业界的教师和顾问。
戴明成功地影响了战后在日本商界崛起的一批新经理人。他们渴望新的想法来帮助他们纠正严重且持续存在的质量问题。他们的兴趣与美国的行为形成鲜明对比，美国的管理层放弃了在战时质量控制课程中学到的规则。
戴明不仅给了他的日本学生统计理论，还给了他们信心。“我告诉[日本实业家]日本的质量可能是世界上最好的，而不是最差的，”他说。尽管如此，许多人仍持怀疑态度。“我是日本唯一相信日本工业能够做到这一点的人。”戴明预言说，如果日本人听从他的建议，他们将在五年内占领世界市场。“他们超出了我的预测。我曾说过需要五年，但花了四年。”
为了表彰戴明在日本的努力，JUSE于1951年设立了戴明奖。1960年，他被裕仁天皇授予二级圣宝勋章。在日本活动期间，戴明在美国也追求类似的使命。然而，美国花了更长的时间才注意到他的教诲。1946年，他成为纽约大学工商管理研究生院统计学教授，并开始从事咨询业务，并一直维持到1993年去世。
对基本统计原理的有效理解是戴明教学的核心。“统计理论几乎改变了一切实践。统计技术能够帮助发现原因，正在创造一门管理科学和行政科学，”他在接受1955年ASQ休哈特奖章时说道。主要是在管理方面，他在著名的管理14点中简洁地阐述了这一点：为改进产品和服务创造坚定的目标。采用新的理念。停止依赖大规模检查。结束仅根据价格标签授予业务的做法。不断地、永远地完善生产和服务体系。建立现代在职培训方法。建立现代监督方法。赶走恐惧。打破员工区域之间的障碍。消除劳动力的数字目标。消除工作标准和数字配额。消除阻碍小时工的障碍。制定有力的教育培训计划。在高层管理人员中创造一种每天都在推动上述几点的情况。
这些观点以及从一生的咨询、教学和倾听中提炼出来的许多其他观点，都被收集在他1982年颇具影响力的《质量、生产力和竞争地位》一书中。
在戴明去世前的几年里，人们需要他担任顾问和讲师。在质量控制大师中，只有戴明获得了近乎崇拜的地位。他因1980年NBC电视纪录片《如果日本能，我们为什么不能？》而在大众媒体中声名狼藉。其中他的表现尤为突出。据熟悉他的人说，人们的注意力有时集中在他的直率和粗暴的演讲风格上，忽视了他的信息的实质内容，并留下了对他的一些误解。
“戴明往往被认为是一个对抗性的人；事实上，他是一个非常善良和体贴的人。他总是花时间帮助任何表现出学习愿望的人。这么多人开始认为他并不是巧合。“他对他的评价如此之高。如果他显得不耐烦，特别是对管理层，那可能是因为他认为面前有一项艰巨的任务，而且剩下的时间不多了，”质量顾问威廉·拉茨科(WilliamLatzko)说。“他是一个非常有道德的人。他言行一致，”戴明的常客、福特汽车公司的爱德华·贝克说。
在他不追求自己的使命的罕见时刻，戴明磨练了他作为管风琴演奏家和音乐作曲家的技能。他的国歌版本解决了人们唱不准的问题，隐喻了他的管理观点之一：如果歌曲写得不好，不要责怪歌手（工人）（系统是问题））；相反，重写音乐（修复系统）。在生活和艺术中，戴明只是想让人们更容易唱歌。
